Cayma Bilgilendirmesi
Cayma Hakkı
Bu sözleşmeyi herhangi bir neden göstermeksizin on dört gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma süresi, siz veya taşıyıcı olmayan sizin tarafınızdan belirlenen üçüncü bir kişinin malları teslim aldığı günden itibaren on dört gündür.
Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkınızı kullanmak için iadeler yalnızca iade portalımız üzerinden başlatılmalıdır. Lütfen aşağıdaki bağlantıyı açın ve formu eksiksiz doldurun: İade Portalı
Müşteri hizmetleri talebinizi 12–24 saat içinde işler. Lütfen Instagram veya diğer sosyal medya kanalları üzerinden yapılan taleplerin organizasyonel nedenlerle dikkate alınamayacağını unutmayın. İletişim yalnızca resmi iade portalımız veya info@edelturke.de e-posta adresi üzerinden mümkündür.
Cayma süresinin korunması için, cayma bildirimini iade portalı üzerinden cayma süresi bitmeden göndermeniz yeterlidir.
Caymanın Sonuçları
Bu sözleşmeden cayarsanız, teslimat masrafları hariç olmak üzere yaptığınız tüm ödemeleri size iade ederiz.
Lütfen dikkat edin: İade, malın teslim alınmasından hemen sonra değil, Fulfillment Merkezimiz tarafından yapılan incelemeden sonra gerçekleşir. Bu inceleme süreci teslimattan sonra 7 iş gününe kadar sürebilir. İade edilen malın düzgün alındığı ve kusursuz durumda olduğuna dair onay bize ulaştığında iade işlemi başlatılır.
İade ödemesi, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, orijinal işlemde kullandığınız aynı ödeme yöntemiyle yapılır. İade yalnızca orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Malın İadesi
Malı, bu sözleşmeden caydığınızı bize bildirdiğiniz tarihten itibaren en geç on dört gün içinde derhal iade etmelisiniz. Süre, malları sürenin bitiminden önce göndermeniz halinde korunmuş sayılır.
İade Adresi:
Fulfillment Merkezi
Adlerstraße 32
45307 Essen
Almanya
Lütfen dikkat edin: Krefeld'deki iş adresimize yapılan iadeler işleme alınamaz. Belirtilen iade adresi dışındaki adreslere yapılan iadeler kabul edilmez. Böyle gönderilerin kabulünü açıkça reddetme hakkımız saklıdır. Bu durumlarda iade yapılmaz.
İade Masrafları
• Almanya içindeki iadeler için ücretsiz bir DHL iade etiketi sağlanır. Bu, talebiniz işlendikten sonra e-posta ile size gönderilir.
• Yurt dışından yapılan iadelerde iade masrafları size aittir. Ücretsiz gönderiler kabul edilmez.
İade Edilen Malın Durumu / İade Koşulu
İade yalnızca kusursuz, giyilmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında, tamamen yeniden satılabilir durumda olan mallar için yapılır. Buna tüm etiketlerin ve özellikle askı etiketlerinin (etiket/label/hangtag) değişmeden ve hasarsız olarak mal üzerinde kalması zorunludur.
Orijinal etiketsiz veya askı etiketi çıkarılmış iadeler kesinlikle iade kapsamı dışındadır. Bu durumlarda, malın size ücretli olarak geri gönderilme hakkımız saklıdır.
Cayma Hakkının Hariç Tutulması
Cayma hakkı,
• önceden üretilmemiş ve üretimi için tüketicinin bireysel seçimi veya belirlemesi esas olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde, veya
• açıkça tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış mallarda geçerli değildir.
Buna özellikle kişiselleştirilmiş giysiler dahildir.
Sipariş ve İptal İşlemleri Hakkında Not
Mal üretim sürecindeyken veya kargo şirketine (DHL) teslim edildikten sonra siparişinizde değişiklik yapmak veya iptal etmek mümkün değildir. Üretim ve gönderim sırasında iptal yapılamaz.
Sipariş işlemleri otomatik olarak gerçekleştirilir. Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce dikkatlice kontrol edin.