Değişim

Değişim Koşulları
Siparişinizin değişimi için gönüllü bir hoşgörü düzenlemesi kapsamında size değişim imkanı sunuyoruz. Değişim, ürünün teslim alınmasından itibaren yalnızca on dört gün içinde mümkündür. Süreye uyulmasında belirleyici olan, ürünün müşteriye ulaştığı gündür.

Değişim Bildirimi
Değişim yalnızca iade portalımız üzerinden bildirilmelidir: İade Portalı.

Müşteri hizmetleri talebinizi 12–24 saat içinde işler. Lütfen Instagram veya diğer sosyal medya kanalları üzerinden yapılan taleplerin organizasyonel nedenlerle dikkate alınamayacağını unutmayın. İletişim yalnızca resmi iade portalımız veya info@edelturke.de adresine e-posta yoluyla mümkündür.

Değişim için İade Adresi
Değişim bildirildikten sonra ürün, aşağıdaki adrese uygun şekilde paketlenerek gönderilmelidir:

Fulfillment Merkezi
Adlerstraße 32
45307 Essen
Almanya

Lütfen dikkat edin: Krefeld’deki iş adresimize yapılan iadeler işleme alınamaz. Yukarıda belirtilen adres dışındaki iadeler kabul edilmez. Böyle gönderilerin kabulünü açıkça reddetme hakkımız saklıdır. Bu durumlarda geri ödeme yapılmaz.

İade Masrafları
• Almanya içindeki iadeler için ücretsiz DHL iade etiketi sağlanır. Bu, talebiniz işlendikten sonra e-posta ile size gönderilecektir.

• Yurtdışından yapılan iadelerde iade masrafları size aittir. Ücretsiz gönderiler kabul edilmez.

Değişim İçin Ürünün Durumu
Değişim kapsamında geri ödeme, yalnızca kusursuz, giyilmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında, tamamen yeniden satılabilir durumda olan ürünlerin iadesi halinde yapılır. Buna, tüm etiketlerin ve özellikle askı etiketlerinin (etiket/label/hangtag) üründe değişmeden ve hasarsız olarak kalması zorunludur.

Kullanım izleri, kirlenmeler veya eksik/çıkarılmış etiketli ürünler değişime dahil değildir. Kusurlu iadeler masraflarınız karşılığında size geri gönderilir.

Değişim Süreci / Yeni Sipariş
Ürün karşılığı ürün değişimi organizasyonel olarak mümkün değildir. Lütfen istediğiniz ürünü online mağazamızdan paralel olarak yeniden sipariş edin.

İadeniz Fulfillment Merkezi’ne ulaştığında kontrol edilir. Ürün yukarıda belirtilen şartlara uygunsa, satın alma tutarını sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle size iade ederiz.

Geri Ödeme Süresi
Geri ödeme, iade teslim edildikten hemen sonra değil, Fulfillment Merkezi’nde başarılı bir incelemeden sonra yapılır. Bu inceleme süreci 7 iş gününe kadar sürebilir. Onaylandıktan sonra geri ödeme başlatılır.

Değişim İçin Adımların Özeti

1. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişimi iade portalımız üzerinden bildirin.

2. Bildirim sonrası ürünü iade adresine gönderin
(Almanya: ücretsiz DHL etiketi, yurtdışı: iade masrafları size ait).

3. İstediğiniz ürünü online mağazamızdan paralel olarak yeniden sipariş edin.

4. Başarılı inceleme sonrası geri ödeme orijinal ödeme yönteminize yapılır.