Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist startet am Tag, an dem die Ware bei Ihnen ankommt. Werden Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Artikels. Bei Teillieferungen startet sie mit Erhalt der letzten Teilsendung.
Ausübung des Widerrufs
Der Widerruf kann bevorzugt über das Kontaktformular erklärt werden.
• Anfragen über Instagram werden nicht bearbeitet.
• Antwortzeit: 1–2 Werktage.
Rücksendung
Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an:
Fulfillment Center
Adlerstraße 32
45307 Essen
Deutschland
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen. Rücksendungen an andere Adressen (z. B. Geschäftsadresse Krefeld) können nicht bearbeitet werden.
Kosten
Alle Retouren vorab im Retouren-Portal anmelden.
• Deutschland: Rücksendung kostenlos; DHL-Label nach Genehmigung der Retoure per separater Nachricht.
• Ausland: Rücksendekosten trägt der Kunde; unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
Erstattung
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten (je nachdem, was früher eintritt). Zustellung ist nicht gleich Rückerstattung: Nach Wareneingang erfolgt eine Qualitätsprüfung im Fulfillment, die bis zu 14 Werktage dauern kann. Die Rückzahlung wird nach bestandener Prüfung ausgelöst und ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel geleistet.
Zustand der Ware / Wertersatz
Für Wertverluste haften Sie nur, wenn diese auf einen Umgang zurückzuführen sind, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Bitte lassen Sie Etiketten/Hangtags möglichst angebracht; deren Entfernung kann zu Wertersatz führen.
Ausschluss des Widerrufs
Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die personalisiert sind oder nach Kundenspezifikation hergestellt werden.
Bestelländerung / Stornierung
Nach Produktionsbeginn oder nach Übergabe an den Versanddienstleister (DHL) sind Änderungen und Stornierungen ausgeschlossen. Die Auftragsabwicklung erfolgt automatisiert; bitte prüfen Sie Ihre Bestellung vor Abschluss sorgfältig.