Umtausch

Umtauschfrist
Wir bieten einen freiwilligen Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an. Rechtsanspruch besteht nicht.

Anmeldung des Umtauschs
Umtausch ausschließlich über das Retouren-Portal
•Anfragen über Instagram werden nicht bearbeitet.
•Antwortzeit: 1–2 Werktage.

Rücksendung
Senden Sie die Ware nach Anmeldung unverzüglich an:

Fulfillment Center
Adlerstraße 32
45307 Essen
Deutschland

Unfreie Sendungen werden nicht angenommen. Rücksendungen an andere Adressen (z. B. Geschäftsadresse Krefeld) können nicht bearbeitet werden.

Kosten
• Deutschland: Umtausch kostenlos; das DHL-Label erhalten Sie nach Genehmigung der Retoure in einer separaten Nachricht.
• Ausland: Rücksendekosten trägt der Kunde.

Zustand der Ware
Nur ungetragene, unbenutzte, originalverpackte Ware in wiederverkaufsfähigem Zustand; Etiketten/Hangtags müssen unverändert angebracht sein. Nicht einwandfreie Rücksendungen senden wir auf Ihre Kosten zurück.

Ablauf / Neubestellung
Ein direkter Artikel-gegen-Artikel-Tausch ist nicht möglich. Bitte bestellen Sie den gewünschten Artikel parallel neu. Nach Wareneingang prüfen wir die Rücksendung im Fulfillment (dies kann bis zu 14 Werktage dauern) und erstatten den Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versand-/Hinsendekosten werden, soweit gesetzlich zulässig, nicht erstattet.