Umtausch

Ein Umtausch von nicht personalisierten Artikeln ist grundsätzlich möglich, bedarf jedoch der vorherigen Abstimmung mit unserem Kundenservice. Bitte nehmen Sie vor Rücksendung der Ware per E-Mail unter info@edelturke.de Kontakt mit uns auf, um die Umtauschmodalitäten sowie die Umtauschfähigkeit des betreffenden Artikels im Einzelfall zu klären.

Ausnahmen vom Umtausch
Vom Umtausch ausgeschlossen sind personalisierte Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Umtauschbeschränkung pro Bestellung
Pro Bestellung ist lediglich ein Umtausch möglich. Ein mehrfacher Umtausch derselben Bestellung ist ausgeschlossen. Diese Regelung dient der Vermeidung missbräuchlicher Umtauschvorgänge und wird vom Kunden mit Abschluss des Kaufvertrages anerkannt.

Frist für Umtausch
Der Umtausch muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist ist ein Umtausch ausgeschlossen.

Zustand der Ware bei Rücksendung
Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Für eine etwaige Wertminderung, die durch unsachgemäße Handhabung oder Gebrauch entstanden ist, haftet der Kunde.

Ablauf des Umtauschprozesses
Sofern unser Kundenservice dem Umtausch zugestimmt hat, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden (ungetragen, unbeschädigt und originalverpackt).
2. Senden Sie den Artikel auf eigene Kosten an folgende Adresse:

Retourenadresse gemäß § 5 TMG:
Alper Kurt
Neukirchener Straße 20
47829 Krefeld

Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse korrekt und vollständig auf dem Versandetikett vermerkt ist, um eine ordnungsgemäße Zustellung zu gewährleisten. Gemäß unserer Widerrufsbelehrung trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.