FAQ

Größenangaben
Unsere Produkte sind grundsätzlich in einem weiter geschnittenen Stil gefertigt. Eine Größentabelle ist auf den jeweiligen Produktseiten abrufbar und dient der Unterstützung bei der Auswahl der passenden Konfektionsgröße. Es obliegt der Kundin bzw. dem Kunden, sich anhand dieser Informationen vorab über die geeignete Größe zu informieren.

Rücksendung
Rücksendungen sind ausschließlich über unser Retouren-Portal einzuleiten: Retouren-Portal.

Der Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 12–24 Stunden.

• Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir Ihnen nach Bearbeitung ein kostenfreies DHL-Rücksendeetikett per E-Mail zur Verfügung.

• Für Rücksendungen aus dem Ausland stellen wir kein Retourenlabel bereit. In diesem Fall sind die Rücksendekosten von Ihnen selbst zu tragen.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen an unsere Geschäftsadresse in Krefeld können nicht bearbeitet werden. Rücksendungen an andere als die im Retouren-Portal genannte Adresse werden nicht entgegengenommen.

Weitere Details entnehmen Sie bitte den geltenden Rückgabe- und Widerrufsbestimmungen.

Produktionsfehler
Sollten Sie einen Produktionsfehler feststellen, melden Sie diesen bitte ebenfalls ausschließlich über unser Retouren-Portal.

Wir prüfen den Vorfall zeitnah und veranlassen eine individuelle Lösung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Herkunft und Verarbeitung der Produkte
Unsere Produkte werden unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards in der Republik Türkei gefertigt. Die Endveredelung erfolgt in Deutschland. Durch diese Produktionskette kombinieren wir traditionelle Handwerkskunst mit präziser Verarbeitung, um qualitativ hochwertige Textilwaren mit besonderem Herkunfts- und Veredelungswert anzubieten.