FAQ

Größenangaben

Unsere Produkte sind grundsätzlich weiter geschnitten.
Eine Größentabelle ist auf den jeweiligen Produktseiten verfügbar.
Die Auswahl der passenden Größe erfolgt eigenverantwortlich anhand dieser Angaben.

Rücksendung

Rücksendungen ausschließlich über das Retouren-Portal einleiten.
Bearbeitung durch den Kundenservice innerhalb von 12–24 Stunden.
Rücksendungen werden im Fulfillment-Center unserer Druckerei geprüft; die Bearbeitung kann bis zu 14 Werktage dauern.
Deutschland: kostenloses DHL-Rücksendeetikett nach Genehmigung.
Ausland: Rücksendekosten trägt der Kunde; kein Retourenlabel.
Rücksendungen an die Geschäftsadresse Monheim am Rhein werden nicht bearbeitet.

Bei Produktionsfehlern

Meldung ausschließlich über das Retouren-Portal.
Prüfung erfolgt zeitnah im Fulfillment-Center; individuelle Lösung wird veranlasst.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Herkunft und Verarbeitung

Herstellung der Textilien unter hohen Qualitätsstandards in der Republik Türkei.
Endveredelung (Druck/Stick) erfolgt in Deutschland.
Kombination aus traditioneller Fertigung und moderner Veredelung für hochwertigen Qualitätsstandard.

Kontakt

Kontakt ausschließlich über das Kontaktformular oder per E-Mail: support@edelturke.de
Nachrichten über Instagram oder andere soziale Medien können nicht bearbeitet werden.
Antwortzeit des Kundenservice: 1–2 Werktage.