Herroepingsinformatie

Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Uitoefening van het herroepingsrecht
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dienen retourzendingen uitsluitend via ons retourportaal te worden gestart. Open alstublieft de volgende link en vul het formulier volledig in: Retouren-Portal

De klantenservice behandelt uw aanvraag binnen 12–24 uur. Houd er rekening mee dat aanvragen via Instagram of andere socialmediakanalen om organisatorische redenen niet in behandeling kunnen worden genomen. Contact opnemen is uitsluitend mogelijk via ons officiële retourportaal of per e-mail aan info@edelturke.de.

Voor het behoud van de herroepingstermijn is het voldoende als u de herroeping via het retourportaal verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle door u betaalde bedragen terug, met uitzondering van de leveringskosten.

Let op: de terugbetaling vindt niet onmiddellijk plaats na ontvangst van de goederen, maar pas na controle door ons fulfillmentcentrum. Dit controleproces kan tot 7 werkdagen na levering in beslag nemen. Zodra wij de bevestiging hebben ontvangen van de correcte ontvangst en de onberispelijke staat van de geretourneerde goederen, wordt de terugbetaling in gang gezet.

Voor de terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourzending van de goederen
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over de herroeping van deze overeenkomst terug te zenden. De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn verzendt.

Retouradres:
Fulfillment Center
Adlerstraße 32
45307 Essen
Duitsland

Let op: retourzendingen naar ons zakelijke adres in Krefeld kunnen niet worden verwerkt. Retourzendingen naar andere dan het genoemde retouradres worden niet aangenomen. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om de ontvangst van dergelijke zendingen te weigeren. Terugbetaling is in deze gevallen uitgesloten.

Kosten van de retourzending
• Voor retourzendingen binnen Duitsland stellen wij u een gratis DHL-retouretiket ter beschikking. Dit wordt u na verwerking van uw aanvraag per e-mail toegestuurd.

• Voor retourzendingen uit het buitenland draagt u zelf de retourkosten. Ongefrankeerde zendingen kunnen niet worden aangenomen.

Staat van de geretourneerde goederen / Voorwaarde voor terugbetaling
Een terugbetaling vindt uitsluitend plaats bij teruggave van onberispelijke, ongedragen, ongebruikte en in de originele verpakking zijnde goederen in volledig verkoopbare staat. Dit houdt onverminderd in dat alle etiketten en met name hangtags (labels/etiketten/hangtag) ongewijzigd en onbeschadigd aan de goederen moeten blijven zitten.

Retourzendingen zonder origineel etiket of met verwijderde hangtag zijn zonder uitzondering uitgesloten van terugbetaling. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om de goederen op uw kosten aan u terug te sturen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen,

• die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvan de productie een individuele keuze of bepaling door de consument vereist, of
• die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.

Hieronder vallen met name gepersonaliseerde kledingstukken.

Opmerking over order- en annuleringsverwerking
Een latere wijziging of annulering van uw bestelling is niet meer mogelijk zodra de goederen zich in het productieproces bevinden of aan de verzenddienstverlener (DHL) zijn overgedragen. Tijdens productie en verzending is annulering daarom uitgesloten.

De orderverwerking verloopt geautomatiseerd. Controleer uw bestelling daarom zorgvuldig voordat u deze afrondt.